Hvordan forretningskritiske systemintegrasjoner egentlig realiseres

Realisering av systemintegrasjoner

I store bedrifter og stat er integrasjoner sentralt. Realiseringsfasen må forbedres tidlig fordi dataflyt er kritisk for hvorvidt et IT-prosjekt går bra eller blir avsluttet. For å begynne med implementasjon er det mye forarbeid som skal gjøres på forhånd, og det skjer alltid endringer underveis.

Økonomien i systemintegrasjon

Systemintegrasjon er ofte standardisert, og det reduserer kostnaden. Å utvikle løsninger selv har en betydelig kostnad og krever økonomisk oppfølgning i prosjekter. Konsulentene er ofte veldig kompetente og er etterspurte internasjonalt. Kostnadene balanseres mot at de kobler funksjonalitet i ulike systemer sammen, og at mengden ordre og tjenester er enormt slik at kostnadene spres.

Kostnaden ved å ha feil i integrasjoner kan være katastrofale i samfunnskritiske etater og bedrifter.

Tradisjonelt er det kun de største systemintegratorer som kan ta på seg systemintegrasjon i Norden.

Hvordan begynne ved nytt prosjekt

Det er bedriftens ledelse som setter igang store IT-prosjekter, og når dere evaluerer ulike alternativer så er utvikling og integrasjon av og til eneste løsning. Det kan være fornuftig å involvere en integrasjonsarkitekt i planleggingsfasen, og ytterligere engasjement under design-fasen. I slutten av designet bør man skalere integrasjon til et team med deres egen driftsgruppe representert.

Helt konkret er det aller viktigste å ha klar oversikt over hva som skal leveres, hvordan endres ofte, og integrasjon sammen med datamigrering er det mest krevende på prosjekter og er rett og slett årsaken til om et prosjekt lykkes eller legges ned.

Aktive kommunikasjoner foregår mellom aktive systemer og vi kutter de inaktive. Disse systemene kan ha nasjonal viktighet i stat, helse eller finans. Tilsynelatende små endringer har stor innflytelse på prosesser og kan innebære opplæring av tusenvis av ansatte.

Strukturerte og informerte beslutninger tatt på riktig tidspunkt er avgjørende for at realiseringen støtter de strategiske målene. Teknologiske valg er ikke det viktigste, men utprøving av konsepter og om de oppnår målene er hovedpoenget.

Viktigheten av systemintegrasjon

Testing krever mest av organisasjonen deres, og ofte kommer det brått på. Vi mener testing er forretningsmessig viktig fordi det gir et innblikk i integrasjonsbildet og gir dere mulighet til å utforske og prøve ut systemet som helhet. Det gir også en situasjonsforståelse om hvor vi må gjennomføre nye endringer.

Selve byggingen av integrasjonene utføres av spesialister, designere og programmerere, og vi tilpasser både kilde og mottakersystemet i begge ender, det er derfor dette er krevende.

Team, drift og mål

Å koble kunder og leverandører i digitale kanaler må være basert i strategiske mål. Fordelene er raskere transaksjoner, og innsikt, ulempene er sikkerhetsutfordringer og nye kompetansekrav. Å velge riktig eller fornye gammel teknologi er krevende med usikkert utfall.

Kunder har egne driftsteam for å sikre stabilitet av egne porteføljer av integrasjoner. Det menneskelige er alltid viktig selv med automatisering. Når vi bygger integrasjoner for kunder, lager vi også nye rutiner for driftsteamet, og disse krever opplæring og gradvis tilpasning.

Hvis dere har kjøpt et nytt IT-system så er systemkommunikasjonene ofte en løsning som muliggjør funksjonalitet som ellers ville vært en seriøs mangel ved det nye systemet. Kanskje har dere allerede en delfunksjon som dere må ta med videre, og da kobler vi det gamle og det nye systemet gjennom integrasjoner.

Idag er integrasjoner også strategisk viktige for store bedrifter, og i bank og finans er det krav om åpenhet så kunder kan utvikle egne applikasjoner, så det har skjedd en renessanse innen temaet de siste årene og det har skapt muligheter for kunder å bruke data på sine egne premisser.

Begynn med målene

Helt i starten er de strategiske målene det viktigste, hva ønsker dere å oppnå? Endel globale selskaper har satset tungt på APIer, men trenden er faktisk å gå tilbake til siloer fordi integrasjonene krever for mye. Hvis dere lar målene styre, så er valg av realisasjon mye enklere fordi dere som beslutningstakere er mye mer informert om hva dere egentlig ønsker å løse. Realiseringen krever erfaring, struktur og egentlig fullstendig oversikt over forretning og teknologi i skjæringspunktet mellom bedriften, kunder og leverandør, og siden integrasjon er avhengig av større prosjekter kan byggingen være kaotisk. En viss kontinuitet og innsikt i prosjektets gang er derfor nødvendig.